VOGE致广大车友的一封道歉信

尊敬的车友朋友们:大家好!首先,对于我司在京东平台预售无极650DS活动中,详情页ABS品牌描述问题,给车友朋友们带来的疑问,致以诚挚的歉意!经我司核查后,对整个过程情况作如下说明:9月17日,有媒体与我司确认650DS产品配置后,在当日发布《预告|标配ABS,无极500DS,650DS正式发布在即》一文中提及650DS采用非博世品牌。9月17日当晚,有车友发现无极650DS在8月23日京东平台的预售活动中,产品预售详情页ABS品牌与摩托欧耶描述不符,并致电公司求证。经我司查证京东详情页只有“博世ABS”字样的描述,未明确650DS前期上市为赛弗ABS状态,后期有博世ABS可供选择,确为工作人员粗心所致,并非刻意为之。我司于9月18日开始抱着诚恳的态度与京东下单用户沟通致歉。

无极650DS作为无极品牌旗舰车型,承载着无极追求极致产品的梦想。从立项至今近5年时间,倾注了太多工程师的心血。

2018年摩展过后,650DS在全国开展多场试驾体验活动,通过收集车友的反馈意见,针对ABS无可关闭功能、震动及操控等方面的问题,我司德国专家再次对650DS进行全面评价及数据分析,并对车架及悬挂系统进行进一步优化,导致匹配ABS的周期后延。同时,考虑到车友对ABS可关闭功能的需求,决定增加国内主流摩托车品牌都在使用的ABS供应商——赛弗品牌,只为更好的满足车友的实际用车需求。(无极公众号于2018年11月19日推文有明确提及此事(《砖家!650DS的ABS版本会同期上市吗?》)。

无极官方推文截图对在预售环节未能及时准确、完整披露信息给广大车友,以及因确认赛弗ABS可否更换为博世ABS的技术方案,未能及时回复车友疑问,再次表示歉意。我司现明确赛弗ABS及博世ABS均可提供给消费者!我公司现为车友提供如下方案,供车友选择: 1、 京东预售用户,先期交货状态仍为赛弗ABS,后期待博世ABS匹配完成后,可选择在无极授权店免费更换博世ABS。2、如京东预售用户未接受上述方案,我司立刻将已收取的定金退还用户。3、凡其余购买赛弗ABS版本的用户,待博世ABS匹配完成后,亦可选择免费更换博世ABS。特别说明:1、赛弗ABS有可关闭功能,博世ABS无可关闭功能。2、博世ABS匹配完成时间预计2020年10月左右,可更换时间我司会第一时间在无极微信公众号通知;

应广大车友对新配色及贴花的呼声,前期在京东预订的用户,我司在发货前将再次确认颜色、配置及状态。

无极一直怀谦敬之心,认真聆听车友意见,不断进取,致力于为用户提供优质的产品和完善的服务。

我们将深刻汲取本次教训,已对相关责任人员进行严厉处罚。并在今后的宣传工作中严格审核内容,避免此类情况再次发生!

再次对关注并支持无极的广大车友朋友致以诚挚的歉意!VOGE无极机车2019年9月27日