用户运营再创新上汽大众开启首届“因你而生”ID. Day

用户运营再创新上汽大众开启首届“因你而生”ID. Day

车企与用户共同举办活动不再是新势力的专属,上汽大众再一次拉近与用户的距离。

近日,2022上汽大众“因你而生”ID. Day在上海保利大剧院启幕,这也是大众品牌与车主首次共同创办的年度活动。

活动上,上汽大众启动“ID.合伙人”官方认证,招募更多ID.车主加入共创圈。上汽大众表示,未来将继续加快ID. Store布局、升级补能方案等,为用户带来更加优质的营销服务和纯电出行体验。

活动以ID.车主出演的三个短片开场,主题曲《因你而生》也由车主们共同创作。据了解,今年有3518位ID.潮玩家参与周边共创,包括合伙人T恤、口罩、飞盘等表达对品牌的肯定。

深度参与活动之外,车主们走进投资170亿元的上汽大众新能源汽车工厂,参观机器人的精工细作,如电池涂胶、高速冲压、在线测量等;车主还参与了ID. DIY试验,通过冲压、油漆、总装等模拟环节,感受亲手“智造”的乐趣。

大众的ID.技术专家还为车主分享了ID.车型的实用技巧,如底盘防护、自修复轮胎、智选充电等。据介绍,智选充电是IQ.智慧车联的功能板块,今年服务升级后,可为用户甄别出优质充电站,告别坏桩坏枪等困扰。

此外,12辆ID.改色车排成两列亮相ID. Day,彰显品牌年轻化气息。基于上汽大众的9款官方改色膜,覆盖ID.3、ID.4 X、ID.6 X三款车型。目前,ID.车主均可参加ID.改装元宇宙活动,装扮专属于自己的ID.。

用户黏性方面,据了解,截至目前,上汽大众超级APP用户突破1000万,超6万ID.车主入驻线上车圈,累计互动逾1500万次。自去年ID.4 X上市交付以来,全国共组建了56个ID.车友会,覆盖超过29个城市,今年已举办近700场“i生活D玩家”车主活动。

同时,上汽大众也持续升级营销服务举措,让ID.用户享受到更加便利的购车、用车体验。据悉,ID. Store已登陆全国82个重点城市的核心商圈和商场,截至目前已开业162家。布局上,ID. Store已覆盖一、二、三线城市,并向四、五线城市延伸。

充电服务方面,ID.纯电家族的充电地图已经接入全国40万根充电桩,覆盖331个地级行政区,今年发布的智选充电2.0进一步提升充电便利。此外,上汽大众正在加速建成ID. Store的快充服务,方便车主轻松补能。三季度,大众品牌智能墙盒及安装进度查看功能上线,家充服务更智能。

据乘联会数据显示,今年前10个月,上汽大众新能源累计销量超7.23万辆,同比增长61.8%,在合资品牌中名列前沿,ID.系列销量逐渐稳定。

新能源时代,对车企来说,用户运营变得越来越关键,提升客户体验成为重中之重。从此次车主共创活动上,我们可以也看到上汽大众在用户运营上的转变和创新。