阿尔法罗密欧击败保时捷和雷克萨斯

在销售满意度方面，这个意大利品牌比其他品牌高出一筹，J.D. Power说。

阿尔法罗密欧在 J.D. Power 2022 年美国销售满意度指数（SSI）研究中名列前茅，该研究衡量新车购买者的销售体验。通过观察各种因素 - 包括交付过程，经销商设施和人员 - 该研究旨在了解哪个品牌的销售体验最令人满意。今年，它基于36，879名买家的回复。

今年，保时捷和雷克萨斯 - 都以客户服务而闻名 - 分别被阿尔法罗密欧降级到第二和第三位。Stellantis拥有的品牌在1000分中获得了833分。保时捷以831分错失良机，而雷克萨斯则以819分失利。

阿尔法的车辆以其火热的气质和华丽的造型而闻名，历史上与可靠性或出色的客户服务无关，但在 Stellantis 的保护伞下，这种情况似乎正在慢慢改变。“我们的产品质量和客户服务是阿尔法罗密欧的首要任务，我们真的很自豪地看到我们的努力使高端品牌在奢侈品牌中排名第一，”阿尔法罗密欧北美的拉里多米尼克说。

阿尔法罗密欧

随着新款Tonale的推出，阿尔法罗密欧首席执行官Jean-Philippe Imparato为该品牌引入了新的质量标准。Imparato毫不犹豫地修改了整个生产过程，以确保紧凑型SUV是一款坚固的车辆。甚至测试和检查方法也发生了变化。

这种自上而下的客户满意度方法似乎正在奏效。虽然这项研究不衡量车辆质量，但该排名是该品牌朝着正确方向迈出的一步;自 2021 年以来，该品牌上涨了 25 分，攀升了 9 位。

“我们专注于不断改善拥有阿尔法罗密欧的整体客户体验，这证明了我们对增强经销商组件的高度关注，”Dominique补充道。如果该品牌能够让消费者相信可靠性和质量也在不断提高，那么购买像Giulia Quadrifoglio这样的东西就不会像某些人想象的那样大胆。

阿尔法罗密欧

阿尔法罗密欧也因其有限的续航里程和不愿更新其车型而受到批评。随着Tonale的出现，这两个问题都得到了一定的解决，重要的是，Giulia和Stelvio车型急需的改款。

这家高端汽车制造商并不是唯一一个表现强劲的Stellantis品牌。虽然克莱斯勒排名第11位，但这个美国品牌比去年攀升了28分，代表了大众市场类别中最大的进步。然而，它以783分，仅比细分市场平均水平高出一分。

Stellantis错过了最高荣誉，因为别克以825分赢得了这一类别，但道奇领先于斯巴鲁获得第二名。其他Stellantis品牌Jeep和RAM分别排名第六和第七，领先于福特791分。